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Groupe CIL Marne Coplorr Effort Rémois : organisation en processus et formation des coordinateurs
dans dossier Nouvelles orientations du travail et formation
le groupe CIL Marne Coplorr-Effort Remois jouit d’une forte notoriété locale et se positionne comme leader dans sa branche d’activité (parc locatif de 18 000 logements, soit le parc le plus important du marché rémois, permettant de loger un habitant de Reims sur quatre). Six cents entreprises régionales adhérentes versent leur participation logement chaque année à ce groupe, qui souhaite conserver la réputation de qualité de ses produits et services. L’évolution du secteur du logement social conduit l’entreprise à effectuer certains changements dans l’organisation du travail et dans les méthodes de management, accompagnée de formation. Le but étant de passer progressivement d’une stratégie de gestion de demandes à une stratégie d’offre. Description de la démarche engagée, avec l’appui du cabinet de consultants Cogef-Développement, portant sur la cohérence d’ensemble de l’entreprise et la construction d’équipes, la formation de l’encadrement (portant sur le management d’équipe, le management de processus transversal et le développement de la qualité de service), celle des coordinateurs d’équipe et celle des coordinateurs de processus transversal.
4 - Thésaurus formation
