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Le secteur des services se dote d'un certificat de compétences interbranches dans le domaine de la relation client
Innovation majeure au sein du premier secteur économique en France, cette certification vise à permettre aux professionnels des services de valider et de faire reconnaître leurs compétences dans le domaine de la relation client. Inédite en France, cette initiative a été adoptée, à ce stade, par les branches des hôtels-cafés-restaurants, des sociétés d’assurance, des banques et de la formation professionnelle et rejointe récemment par la branche « bureaux d’études et de conseil ».
Ce certificat de compétences vient d’être inscrit à l’inventaire de la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP).
Ce certificat de compétences vient d’être inscrit à l’inventaire de la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP).
1 - Thèmes généralistes
2 - Thèmes spécifiques
4 - Thésaurus formation
