Article
La qualité en formation.
Dossier.
Ce dossier porte sur la démarche qualité appliquée à la formation. Celle-ci est traitée sous le modèle industriel appelé "qualité totale". Cette approche repose sur une vision globale du processus de formation, la qualité totale n’est acquise que par la qualité de chacune des étapes de ce processus. On distingue trois phases dans cette démarche : le contrôle qualité, l’assurance qualité, la gestion de la qualité. Ce dossier présente une synthèse de cette démarche qualité, accompagnée de points de vue des acteurs de la formation.
4 - Thésaurus formation
